Politica di Reso

La nostra politica sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Requisiti per il Reso

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, è necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Procedura per il Reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo b.caputo@libero.it Il cliente è responsabile della spedizione per il reso e deve inviare l'articolo al seguente indirizzo: b.caputo@libero.it

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e Problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

• Beni deperibili (es. cibo, fiori, piante)
• Prodotti su misura o personalizzati
• Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici)
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non accettiamo il reso di articoli in promozione o buoni regalo. Per domande su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare l'acquisto.

Sostituzioni

Se desideri cambiare un articolo, il modo più rapido è restituirlo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Periodo di Riflessone di 14 Giorni per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve soddisfare i criteri di idoneità sopra indicati e devi presentare una prova d'acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo b.caputo@libero.it